Veelgestelde vragen

Welkom bij de veelgestelde vragen van heritagedresses.com. Hieronder vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over onze collectie elegant vintage geïnspireerde dameskleding. Wij verkopen uitsluitend hoogwaardige ontwerpen die geïnspireerd zijn op retrostijlen uit de jaren 40, 50 en 60. Lees verder voor alle informatie over pasvorm, materiaal, verzending, retourneren en meer.

1. Wat voor soort jurken verkopen jullie?

Onze website heritagedresses.com richt zich op damesjurken met een authentieke vintage uitstraling. Denk aan swingjurken met een wijde rok, kokerjurken uit de jaren 50, rockabilly stijlen, en verfijnde cocktailjurken. Alle kledingstukken worden vervaardigd met oog voor detail: bijpassende knopen, stevige ritsen, gevoerde rokken en vaak heupzakjes. De collectie wordt regelmatig vernieuwd met seizoensgebonden kleuren en prints zoals polkadots, kersjes, bloemen en klassieke ruiten.

2. Kan ik de jurken in het echt passen?

heritagedresses.com is een online winkel, dus u kunt de jurken niet fysiek passen. Wel bieden wij voor elk model een uitgebreide maattabel, plus maatadvies op basis van uw lichaamsmaten. Veel klanten delen ook hun eigen ervaringen in de beoordelingen. Mocht een jurk toch niet goed zitten, dan kunt u gebruikmaken van ons retourbeleid (zie vraag 6).

3. Hoe kom ik achter de juiste maat?

De vintage geïnspireerde pasvorm kan afwijken van moderne kledingmaten. Daarom is het essentieel om uw borst-, taille- en heupomtreng op te meten met een meetlint. Vergelijk deze getallen vervolgens met de maattabel op de productpagina. Let op: veel jurken hebben een ingebouwd (taille)band of een coupenaden die zorgen voor een zandloperfiguur. Kies bij twijfel de maat die past bij uw breedste omtrek. Voorbeeld: als uw taille valt in maat 40, maar uw heupen in maat 42, neem dan maat 42 – het taillelijntje kan eenvoudig worden aangepast door een kleermaker. Vermijd te klein te kiezen, want retrostoffen zoals katoen met elastaan hebben weinig stretch, tenzij anders vermeld.

4. Zijn de jurken van goede kwaliteit?

Zeker. Al onze kleding wordt geproduceerd met oog voor duurzaamheid en comfort. De stoffen zijn meestal stevig katoen, katoenmix of brokaat; de afwerking is netjes met locksteeknaden en verstevigde ritsen. Wij controleren steekproefsgewijs de kwaliteit. Klanten beoordelen onze jurken gemiddeld met een 4,5 sterren. Mocht er onverhoopt een productiefout zijn, dan lossen we dat uiteraard kosteloos op.

5. Hoe was en onderhoud ik de jurken?

De meeste jurken kunnen op 30°C in de fijne wasmachine worden gewassen, maar lees altijd het waslabel in het kledingstuk. Wij raden aan om de jurk binnenstebuiten te wassen, in een waszak, met een zacht wasmiddel. Niet in de droger – laat aan de lucht drogen om krimp te voorkomen. Strijken op een lage temperatuur (katoenstand) is veilig. Vermijd bleekmiddel en chemische reinigingen tenzij specifiek aangegeven. Met de juiste zorg blijft uw vintage jurk jarenlang mooi.

6. Wat is jullie retourbeleid?

U heeft het recht om een artikel binnen een bepaalde termijn (zie algemene voorwaarden) te retourneren. De jurk moet ongedragen, ongewassen en voorzien van alle originele labels zijn. U kunt het retourformulier invullen via uw account. Retourzendingen zijn voor eigen rekening, tenzij het een fout van onze kant betreft (bv. verkeerd artikel geleverd). Na ontvangst en controle ontvangt u het aankoopbedrag terug op de oorspronkelijke betaalmethode. Let op: verzendkosten worden niet vergoed, en artikelen die zijn aangepast (ingezoomd) kunnen niet worden geretourneerd.

7. Bieden jullie ook herenkleding of accessoires?

Momenteel focussen wij ons volledig op damesjurken. Voor accessoires zoals ceinturen, hoeden of sieraden die bij onze jurken passen, kunt u de “Complete de look” sectie bekijken – daar staan soms bijpassende items. Echte herenkleding voeren wij niet.

8. Zijn jullie jurken geschikt voor evenementen zoals bruiloften of themafeesten?

Absoluut. Veel klanten dragen onze creaties als bruidsgast, op bruiloften van de bruid zelf (witte vintage jurk), jubilea, rockabilly festivals, Lindy Hop dansfeesten, of gewoon als alledaagse eyecatcher. Door de opvallende stijl bent u verzekerd van complimenten. Bij twijfel over de dresscode: een swingjurk met petticoat is altijd feestelijk, terwijl een eenvoudige a-lijn jurk ook zakelijk kan.

9. Werken jullie met maten plus size?

Ja, veel modellen zijn beschikbaar tot maat 46 of zelfs 52 (EU). Gebruik de maatfilter op de site om alleen plus size opties te zien. Het assortiment groeit steeds; wij vinden het belangrijk dat vintage stijl voor ieder lichaam toegankelijk is. Mocht uw maat tijdelijk uitverkocht zijn, kunt u een “terug in voorraad” melding instellen.

10. Kan ik een jurk ruilen voor een andere maat of kleur?

Liever niet. U kunt het beste de ongewenste jurk retourneren en vervolgens een nieuwe bestelling plaatsen voor de gewenste maat/kleur. Zo heeft u de grootste kans dat de nieuwe maat op voorraad is. Ons magazijn is gescheiden van de retourafdeling, dus ruilen is helaas niet handmatig mogelijk. Maar we proberen het u zo makkelijk mogelijk te maken: het retourlabel is eenvoudig te genereren.

11. Hoe weet ik of een jurk gevoerd is?

Op elke productpagina staat onder “Details” of de jurk volledig of gedeeltelijk gevoerd is. De meeste swing- en cocktailjurken hebben een voering van zacht katoen of viscose – dit voorkomt doorschijnen en zorgt voor een mooie val. Bij kokerjurken is de voering vaak van elastisch materiaal. Heeft u vragen, neem dan gerust contact op via het contactformulier (zonder telefoon of e-mail te vermelden – u vindt het formulier in het menu).

12. Doen jullie mee aan duurzaamheid?

Ja. Hoewel onze producten nieuw zijn en niet daadwerkelijk uit het verleden komen, werken wij met fabrikanten die zich houden aan de EU-normen voor arbeidsomstandigheden. Daarnaast stimuleren we klanten om kleding lang te dragen, te repareren in plaats van weg te gooien, en kringloopwinkels te bezoeken. Onze verzenddozen zijn gemaakt van gerecycled karton. We geloven dat vintage stijl ook een duurzame keuze is, omdat tijdloze ontwerpen nooit uit de mode raken.

13. Kunnen jullie een jurk inkorten of vermaken?

Wij bieden geen maatwerk aan. Maar veel lokale kleermakers kunnen een zoom inkorten, bandjes verstellen of een taille iets innemen tegen een kleine vergoeding. Mocht u hoge hakken willen dragen, dan adviseer ik om eerst de jurk te passen met uw schoenen – vaak is de standaardlengte (boven de knie) al perfect voor de meeste lengtes.

14. Hoe kan ik zien of een artikel op voorraad is?

Op de productpagina staat duidelijk “Op voorraad” of “Niet op voorraad”. Bij “Niet op voorraad” kunt u uw e-mailadres achterlaten voor een notificatie wanneer het weer leverbaar is. Houd er rekening mee dat populaire maten en prints snel uitverkocht kunnen raken, vooral in de aanbiedingsperiode.

15. Krijg ik korting als ik meerdere jurken bestel?

Wij hebben regelmatig acties zoals “koop 2, krijg 10% korting” of een procentuele korting op de hele collectie. De beste manier om niets te missen is door u aan te melden voor onze nieuwsbrief (onderaan de homepage). In de nieuwsbrief delen we exclusieve kortingscodes. Losse meervoudskorting is niet standaard beschikbaar, maar tijdens speciale feestdagen wel.

16. Verzenden jullie internationaal?

Ja, heritagedresses.com verzendt naar de meeste landen wereldwijd. De verzendkosten en levertijden verschillen per regio. U ziet de opties in het winkelwagentje voordat u afrekent. Houd rekening met eventuele invoerrechten: die zijn voor rekening van de klant. Wij doen onze best om de verpakking zo compact en licht mogelijk te houden.

17. Mijn bestelling is beschadigd aangekomen, wat nu?

Dat is vervelend! Maak duidelijke foto’s van de beschadiging en de doos. Stuur deze binnen enkele dagen na ontvangst via ons contactformulier. Wij beoordelen de schade en komen dan met een passende oplossing (volledige restitutie of toesturen van een nieuw exemplaar mits op voorraad). Bewaar de originele verpakking tot het moment dat uw klacht is afgehandeld.

18. Kan ik een cadeaubon kopen?

Zeker. Onze digitale cadeaubonnen zijn beschikbaar in verschillende waarden en worden per e-mail verzonden. De ontvanger kan de code gebruiken bij het afrekenen. De bon is een jaar geldig. Let op: cadeaubonnen kunnen niet worden omgewisseld voor contant geld.

19. Bieden jullie petticoats of onderjurken aan?

Ja, onder de categorie “Ondergoed” vindt u verstelbare petticoats met meerdere lagen tule, ideaal voor swingjurken. Ook verkopen we naadloze onderjurken om het silhouet gladder te maken. De petticoat is apart verkrijgbaar – draag er wel altijd een slipje onder om wrijving te voorkomen. De maten van petticoats lopen anders; kies vooral uw taillemaat.

20. Wat als ik mijn bestelling wil annuleren?

U kunt annuleren zolang de bestelling nog niet is verwerkt door ons magazijn. Neem direct contact op via het formulier met uw bestelnummer. Na verzending is annuleren niet meer mogelijk; dan volgt u gewoon het retourproces. Houd er rekening mee dat gepersonaliseerde artikelen (zoals extra lange versies) niet geannuleerd kunnen worden.

Tot slot

We hopen dat deze FAQ al uw vragen heeft beantwoord. Mocht er nog iets onduidelijk zijn, aarzel dan niet om het contactformulier in te vullen. Ons team antwoordt zo snel mogelijk, meestal binnen één werkdag. Vintage groetjes van het hele team van heritagedresses.com!